小米的APP“小米通话”官方公告，将于2025年12月3日，彻底停止服务。

“小米通话”是小米集团推出的音视频通讯软件，核心功能围绕“便捷沟通”设计：高清音视频通话：支持超低延时、低卡顿的高清音视频互动，真实还原线下交流场景；跨设备通话转接：可在小米多设备（手机、平板、电视等）间无缝切换通话，避免因设备更换中断；小窗悬浮：通话时可开启小窗模式，后台保留通话状态，不影响其他操作；多人语音/视频：关闭摄像头即可开启多人语聊房，支持语音会议、多人视频通话；实时互动功能：通话时可实时涂鸦、贴图、共享图片，还能同屏玩游戏；多种消息类型：除文字外，支持发送图片、视频、贴图、emoji等多种消息形式。

“通话”退市并不意外。微信、钉钉等快速发展，产品功能已非常丰富，且已经包含了该APP的大部分功能。作为高互动的APP，用户规模非常重要，竞争力的差距可能是用户数对比的三次方甚至更多。微信和钉钉已拥有了遥遥领先的用户规模。

更应关注的是三大运营商推出的短信和通话的升级产品“5G消息”、“5G新通话”，已经推出多年，但活跃用户还没形成规模，特色服务也不多。虽然三大运营商有基础网络优势，有手机屏幕上的“按钮”优势，可提供更多样化的服务。

运营商应转变用户服务理念，协助Y用户从传统的电话、短信服务转向“5G消息”、“5G新通话”，还记得小程序初期的“跳一跳”小游戏吗？运营商也需要培养类似“跳一跳”的爆款产品应用。